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东营人保财险积极应对降雪天气做好理赔服务工作
发布日期: 2018-1-23      

1月21日夜间,我市迎来降雪天气,因路面湿滑造成的车险事故大幅增加,为应对极端天气影响,保障市民出行,人保财险东营市分公司理赔中心启动应急预案,多措并举,高效开展好理赔服务工作。一是加强理赔人力投入,22日早上7点全体查勘员到岗待命;二是简化理赔手续,对单方事故及双方事故责任明确,且不涉及第三方物损及人伤的事故,采取微信理赔、拇指理赔的方式,确保事故车辆快速撤离现场;三是开展保险事故道路巡查,在繁华拥堵和事故多发路段,固定查勘员巡街,以便第一时间见事故就停,疏散交通;四是协调合作4S店及修理厂,做好交钥匙、免费施救等一系列增值服务。

截至下午3点,东营人保财险公司新增报案量达370余笔,许多奋斗在一线的查勘员还未来得及吃上一口饭,喝上一口水,就要迅速奔赴下一起事故现场。全体理赔人员的努力付出,大大减少了客户现场等待时间,用实际行动给客户带去温暖,彰显了“人民保险 服务人民”的服务理念。

【东营保险信息网声明】
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